Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und haben sie für dich entwickelt. Wenn du also nicht 100% zufrieden bist, sind wir es auch nicht. Deshalb bieten wir dir unsere 60 Tage Zufriedenheits-Garantie an. Das bedeutet, du kannst unsere Produkte 60 Tage lang ohne jedes Risiko ausprobieren. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht vollkommen zufrieden sein, kannst du alles kostenlos an uns zurücksenden und wir erstatten dir dein Geld zu 100% zurück. Also probiere dich durch und erlebe die Qualität von Plants are Purple - ohne Risiko.
Brigitte F.
Ein riesen Lob an den Kundenservice
Ich hatte ein Problem mit einem Produkt. Der Kundenservice hat schnell reagiert und mir ohne zu zögern ein neues zukommen lassen. Wirklich ein sehr guter Support!
Marie P.
Wunder Service 😍
Lässt sich sehr gut auf der Haut auftragen, angenehmes Gefühl. Und der Service ist 1A. Habe sofort den anderen Farbton bekommen ohne, dass ich Gründe nennen musste.
Christina B.
Bester Service & top Qualität
Ich bin total von dem Produkt und den Service begeistert. An meinem Anliegen wurde schnell und kompetent geantwortet und reagiert. Vielen Dank 😊
Du möchtest etwas zurückgeben?
Das ist überhaupt kein Problem und der ganze Prozess ist für dich in wenigen Schritten erledigt. Du musst uns natürlich keine Gründe dafür nennen. Wenn es dir allerdings nichts ausmacht, würden wir uns sehr über dein Feedback freuen. Es hilft uns enorm dabei unsere Produkte stets zu verbessern.
Gibt´s Probleme bei der Anwendung?
Solltest du mit einem unserer Produkte Probleme haben oder dir bei der Anwendung unsicher sein, findest du eine detaillierte Anleitung unter jedem unserer Produkte.
Natürlich helfen wir dir auch gerne persönlich weiter!
Porcelain
Häufige Fragen
Einen ausführlicheren FAQ-Bereich findest du hier.
Wie sind eure Lieferzeiten?
DHL
Sobald deine Bestellung an DHL GoGreen übergeben wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit deinem Tracking Link. Über diesen kannst du deine Bestellung nachverfolgen. Wie lange deine Bestellung in etwa braucht hängt vom Zielland ab:
- Deutschland: 2-3 Tage
- Restliche EU: 3-5 Tage
- Restliche Welt: bis zu 14 Tagen
Leider können wir keine Pakete in die USA oder Kanada verschicken.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr?
In unserem SSL verschlüsselten Shop kannst du die ganze Woche über zu jeder Zeit einkaufen. Hierfür stehen dir eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter:
- PayPal
- Kreditkarte (Mastercard, Visa oder American Express)
- Klarna: auf Rechnung und Sofortüberweisung
- Google Pay, Apple Pay, und Shop Pay
- iDeal, Bancontact oder EPS
Für welchen Hauttyp eignen sich die Produkte?
Unsere Produkte eignen sich grundsätzlich für jeden Hauttyp. Auf den Produktseiten findest du weitere Infos zu den jeweiligen Effekten (z.B. feuchtigkeitsspendend, kühlend oder straffend) der Produkte und ihrer Inhaltsstoffe.
Seid ihr Vegan & Tierversuchsfrei?
Jeder unserer Inhaltsstoffe ist nach besten zertifizierten Naturkosmetik-Regelungen ausgewählt. Zusätzlich sind unsere Produkte vegan und wurden nicht an Tieren getestet.
Sind eure Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja, unsere Produkte sind speziell für anspruchsvolle Haut entwickelt. Wir verzichten weitgehend auf künstliche Duftstoffe, Reizstoffe, Parfüm und ätherische Öle, um die Verträglichkeit zu maximieren. Da jeder Mensch individuell ist, empfehlen wir, die detaillierten Produktbeschreibungen auf unserer Webseite für genauere Informationen zu berücksichtigen.
Wie wählt ihr eure Inhaltsstoffe aus?
Die Auswahl unserer Inhaltsstoffe erfolgt nach einem langen und aufwändigen Prozess, um höchste Qualität zu garantieren. Wir gehen dabei weit über die gesetzlichen Vorschriften hinaus. Für detaillierte Informationen besuche bitte unser Inhaltsstoff-Glossar.
Bietet ihr Geschenkverpackungen oder persönliche Nachrichten für Geschenkbestellungen an?
Aktuell bieten wir leider keinen Service für Geschenkverpackungen oder Nachrichten an. Wir arbeiten jedoch daran, diesen Service in Zukunft anbieten zu können, damit du auch Geschenke über unsere Plattform verschicken kannst.
Wie kann ich Feedback zu euren Produkten geben?
Wir schätzen dein Feedback sehr und laden dich ein, uns deine Gedanken und Vorschläge per E-Mail an support@plantsarepurple.de zu senden. Alternativ kannst du auch unser Kontaktformular nutzen.
